员工漏接客户电话公司索赔 法院判了

员工上厕所漏接客户电话，公司索赔2万多元！法院：赔两千

据潇湘晨报报道 司机负责接送客户，等候期间去了趟厕所，错过了电话，客户自行打车离开并投诉！公司要求其承担损失21550元，法院会支持吗？事件回顾：司机上厕所漏接客户电话，公司遭投诉索赔超2万元钟某是广州某汽车租赁公司的司机，2015年4月起，被公司指派按指令接送甲方公司客户。

大皖新闻　385 阅读　2 评论　2025-03-17 16:00

员工漏接3个电话被索赔2.8万？法院判决引热议：企业追责的在哪？

近日，一起因员工漏接客户电话引发的劳动纠纷案登上热搜。某电商公司以“工作失职导致客户流失”为由，向客服员工索赔2.8万元，最终被法院驳回。判决书中的一句“企业不能将经营风险转嫁给劳动者”引发广泛讨论——职场中，员工究竟该为多少“失误”买单？---事件回顾：漏接电话=重大失职？

时髦可乐4S　12 阅读　0 评论　2025-03-17 20:44

司机如厕六分钟引发的天价索赔案

2016 年秋，广州某汽车租赁公司司机钟某在完成接送任务时，因突发腹痛如厕六分钟，手机静音漏接客户电话，竟被公司索赔 21550 元。这场因人类基本生理需求引发的劳资纠纷，在两级法院的判决书中碰撞出劳动者权益保障与企业经营风险之间的微妙平衡。

主角今日说　0 阅读　0 评论　2025-03-17 21:48

..+上班去厕所赔2万？ 司机钟某因腹痛上厕所没接到电话，公司被客户投诉，罚款2万多元竟让员工全赔！结果未能如愿。 原来钟某接送客户时临时停车，突然腹痛去上公厕。这时偏巧客户疯狂来电，因为手机调了静音，从而没有接到客户电话电话。 公司被客户投诉，并罚款21550元。公司竟打算让员工全额赔付。 虽然员工有一定的责任，但全额赔付也很不妥吧？因为公司没有一个明确罚款标准，凭啥说罚就罚？说让员工背锅就背锅？ 员工虽有疏忽，但企业经营风险也不该全部转嫁给员工吧？ 最终判决，钟某只需赔付公司2000元。大家觉得这样的赔付，多了还是少了？

不九　849 阅读　0 评论　1 点赞　2025-03-17 23:14

打工的牛马崩溃的瞬间：六分钟的天价赔偿

前有某电池公司“按上班八小时打卡，被抹除考勤还倒扣三天工资”的新闻刚过热度，现在又有“员工内急六分钟，漏接5个电话，被公司起诉索赔21550元”的新闻曝出。这是最近发生在上海的事情，汽车租赁公司的钟某接到任务，于10:30在指定地点接客户。

摆烂的咸鱼　16 阅读　0 评论　2025-03-17 22:26

..+广东广州，男子负责接送客户，他提前10分钟来到目的地，可一阵肚子疼，他就跑去上厕所，结果漏接了客户的5个电话，导致公司损失21,550元，于是公司就要求他赔偿这笔钱，网友：真是太难了，上个厕所几个月的工资都没了。 2015年的4月份，钟先生成为了一名接送客户的司机，这份工作虽然轻松，但需要很准时，容不得半点迟到早退。 如果因为迟到或者早退，给公司或者用人单位造成损失，这就麻烦了，不但要给公司赔偿，还得给用人单位赔偿，且赔偿金额在2000元以上，还有可能会被辞退。 不过钟先生当时并不理解这个意思，只觉得作为一名司机，准时到达接送顾客是很正常的要求，他一直以来也是一个很守时的司机，所以他并不担心这个条件。 他也挺喜欢这份工作的，可没想到只是因为上了个厕所，他差点白干了几个月。 这件事发生在2016年9月21日，当时钟先生又接到了任务，他需要10:30到目的地去接顾客。 那天一大早，钟先生早早就准备好了所有的东西，并且规划好路线，然后提前了一点时间赶去目的地，他到达目的地，还有10分钟才到顾客上车的时间。 他环顾了一下四周，接顾客的地点，那个门口是不可以停车的，他就将车停到了路边，然后就坐在车上静静等待。 却不料这个时候，他感到肚子一阵疼痛，突然就非常想上厕所，他难以忍受，他看了看时间，还有10分钟那么长，又看了一下四周，公厕就在前面。 他想着来回奔跑，也就两三分钟，然后他就没考虑这么多，就跑向了厕所。 这一次他可能是吃坏肚子了，上厕所的时间有点长，不过他并没有意识到时间过得这么快，等他上完厕所，看了一下时间，这才吓了他一大跳，他竟然用了6分钟。 还有4分钟就到顾客上车的时间了，他匆匆忙忙地赶来，然后准备打电话给顾客。 结果这个时候他看了一下通话记录，竟然有11个未接电话，其中有5个是客人打来的，有6个是车辆调度员打来的。 他吓了一大跳，马上意识到事情严重了，就赶紧联系客人和调度员，结果发现客人已经自己打车走了。 既然客人已经走了，钟先生也只好开着空车回公司。 钟先生只当是这一次没有完成任务，是小事一桩，却没料到，因为这件事情，公司告诉他，客人投诉了，导致公司绩效扣罚了11,550元，另外也被罚款了1万元，所以这21,550元由钟先生来承担。 看到这个处罚，钟先生更是吓了一大跳，他没想到自己上了个厕所，后果如此严重，仅仅是6分钟的时间就要赔这么多钱，这也太严重了。 早知道上个厕所要罚这么多钱，他肯定不会去上这个厕所，更不会来上这个班。 仅仅只是因为上一个厕所，就白干几个月的工资，这样的工作真是让他难以承受。 但是钟先生很不服，认为自己只是上了个厕所，又没有到规定的时间，他是无意的，因为当天他的手机正好是调静音，他是没听到电话，才错过接客人的电话的，他并不是故意的。 但公司认为这就是他的过失造成的，所以这笔钱就应当由钟先生来承担。 那么钟先生是否应当承担这一这个费用呢？ 公司认为钟先生存在过错，应当承担过错责任。 《民法典》第1165条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 从公司的角度来看，钟先生没有接到顾客，没有接电话，钟先生确实存在过失，确实应当承担过错责任。 但一审法院经过审理认为，钟先生当天是提前到目的地的，并且上厕所并非故意，也不属于重大过失，因此法院认为，公司的诉讼请求没有法律依据，驳回了他们的诉讼请求。 但公司不服，依然要求钟先生赔偿，所以他们提起了上诉。 公司依然以钟先生存在工作失误而要求赔偿。一审法院认为，钟先生把手机调为静音，确实存在疏忽大意，给公司造成了损失，所以应当承担一定的责任。 《民法典》第1173条规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 法院二审法院认为钟先生应当承担一定的责任，因此法院判决钟先生需要向公司赔偿损失2000元。 那么你认为钟先生需要赔偿吗？（来源：大风新闻-2025.3.17）#MCN微头条伙伴计划#

一案一论　8960 阅读　5 评论　5 点赞　2025-03-17 18:25