曾坑惨打工人的啄木鸟维修这次栽了

曾坑惨打工人的啄木鸟维修，这次栽了

来源：凤凰网科技​作者｜张宏伟​编辑｜董雨晴3月15日，中央广播电视总台举办3·15晚会，被消费者吐槽许久的维修刺客——啄木鸟维修，被曝光存在无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况。实际上，作为国内最大的家电维修平台，啄木鸟的名气并不小。

新浪财经　1862 阅读　30 评论　2025-03-15 23:41

啄木鸟家庭维修发布第二次声明，称“放弃公关”

面对突如其来的质疑，我们在第一时间发布了声明，试图回应，试图解释，试图挽回，但现实是，我们的客服、内部团队在各个端口的沟通混乱，回答不一致，甚至在紧张和失措中做出了推诿责任的错误回应。

齐鲁壹点　62825 阅读　1203 评论　2025-03-16 07:26

..+太气人了！啄木鸟简直就是强盗！ 我家热水器洗澡洗一半没热水，我找啄木鸟维修。工程师捣鼓很久，说主板坏了，修要600块，我同意了。 修好后，他把换下来的黑色小零件扔地上，我看到上面写“CBB61” ，没在意。 看315晚会曝光啄木鸟，我一查才知道那零件是电容，只值几块钱。 600块和几块钱，这差价太离谱！我想问问懂行的，能找他们退差价吗？

之清　181840 阅读　98 评论　85 点赞　2025-03-16 08:40

..+一觉醒来，啄木鸟直接塌房了！ 家里的电器维修找谁？给大家5个建议： 1. 熟人介绍老师傅，小区群里问一圈，谁家修过电器靠谱的，推个师傅微信。这种一般收费实在，但记得提前说好价，修完留个收据，毕竟没平台兜底，全看人品。 2. 大部分电器还在保修期内的，直接打说明书上的官方电话，虽然有时候等得久点，但至少不会被乱收费。过保的也别慌，品牌售后贵是贵，起码零件靠谱，修完还能开发票。 3. 现在电商平台都有自营维修，比如京东“服务+”或苏宁“帮客”，价格网上能查，修空调、洗衣机这些常见家电还行，但冷门电器可能没师傅接单。 4. 有些物业合作的维修店，修个水管、换个灯泡还行，复杂电器别指望，价格可能比外面贵个二三十，胜在能找物业扯皮。 5. 如果非要找啄木鸟这类平台，下单前让客服发收费标准，修的时候全程盯着，换下来的零件自己留着。修完别急着付钱，先上网搜搜配件价格，防止被当冤大头。 总之，现在修东西就得多问、多看、多比价，别信广告吹得多正规。 你们平时电器坏了都去哪儿修？有没有被坑过？

红似火　29346 阅读　16 评论　13 点赞　2025-03-16 09:46

..+这么巧的吗？315晚会曝光重庆啄木鸟公司，执法人员前去调查，公司不止有人上班，但一个自称人力资源负责人说总经理和法人代表出差。 星期六或者晚上有人上班不奇怪，奇怪的是法人代表和总经理都出差，这是得到消息了吧？ 重庆啄木鸟的法人代表和总经理都是王国伟，而该公司负债目前达到8.78亿元，经过这次报道，未来不好说。

娱乐看点汇　209043 阅读　74 评论　140 点赞　2025-03-16 10:39

..+这次啄木鸟维修是真的凉透了，从表面上看，问题似乎出在维修师傅身上，比如虚报价格、小病大修等行为，但深挖下去，就是平台的问题，看看之前在啄木鸟工作过的维修人员是怎么说的，就明白了 一位曾在啄木鸟工作过的维修师傅在接受采访时表示他在工作时也有苦衷，每单维修费到手只有40%左右，剩下的60%都被平台抽走了 而且，这40%还不是稳稳到手的，还要看各种指标，比如客户满意度、维修成功率、上门准时率等等。如果这些指标不达标，还要扣钱。说白了，师傅们不仅要修好电器，还得“修好”平台的KPI，否则连基本收入都保不住 更让人无奈的是，平台对每单的收费还有硬性要求。这位师傅提到，平均每单收费必须超过100元，如果低于这个数，就会被劝退 为什么呢？因为平台觉得这样的单子“不赚钱”。换句话说，师傅们不仅要修电器，还得想方设法让客户多掏钱，否则连饭碗都保不住 这种机制下，师傅们的压力可想而知。他们不仅要面对客户的质疑，还得应付平台的考核。于是，一些师傅为了生存，只能把小问题说成大问题，或者虚报配件价格 这其实是一种恶性循环：平台压榨师傅，师傅转嫁压力给客户，客户投诉，平台再压榨师傅，最终，所有人都成了输家 维修行业本身是一个需要技术和信任的行业。消费者愿意为专业服务买单，但前提是价格透明、服务靠谱。如果平台只顾着赚钱，忽视了师傅和客户的利益，最终只会把自己逼入死胡同 #MCN微头条伙伴计划#

雪饼说　4392 阅读　11 评论　5 点赞　2025-03-16 11:27

..+从洗碗工到维修帝国：啄木鸟创始人如何用30年逆袭成行业大佬

第25号病房　749 阅读　0 评论　1 点赞　2025-03-16 09:30

..+雷总愁了，要睡不着觉了！ 万万没想到，啄木鸟维修塌方，自己成了最大的受害者。原来他在啄木鸟公司也有股份，又被挂了一条热搜 其实雷总占的也不多，也不参与经营，他只是投资，属实有点冤 再说了雷总投的公司多了，很多都是很厉害的公司，大家不要因为一个啄木鸟就这样 啄木鸟需要真正的反思了，从上到下积极改错，才有机会重新开始。。

故乡的云　160963 阅读　92 评论　39 点赞　2025-03-16 09:43

..+除了感情不修啥都修！ 今年315后啄木鸟会不会倒闭。

商标菌　534 阅读　0 评论　1 点赞　2025-03-15 20:55

..+看啄木鸟能坚持多久！ 我朋友之前就是啄木鸟的师傅！ 他告诉我们，他之所以不在那工作是因为，一加入公司，店长就每天给他们洗脑，能坑一个是一个，平台两头吃，抽成都是50%。他说我给你举个例子，比如你想把墙面刷新，明明花3千就可以把事情搞定的，但是平台抽成就3千了，那你就要给顾客报价6千。都是平台说了算。 还有你平时换两个灯换两个锁，就要收到900元，其实是赚翻了，你还要给顾客卖惨，博得他们同情，让他们给你好评，网上的好评，都是他们操控的，你不满意或者没修的他们都不会选择发货，会让你退款，你没办法收货评论，到现场后在漫天要价，你如果不修了，还会让你交上门费，怎么说都要掏钱，一般顾客都让干了。 在哪上班还动不动就罚款，总之有良心的人在哪真干不下去！

赵火火　70634 阅读　30 评论　31 点赞　2025-03-16 08:36

..+惊掉下巴！“啄木鸟”变“坑人鸟”，维修套路深似海！去年我家马桶堵塞，在网上联系啄木鸟的师傅上门维修，谈好上门费30元，维修80元。其中维修80元包含上门费30元。但是上门之前已经沟通好了。但是师傅上门后，简单捅了下就说不行，给出拆开马桶或使用他们公司的马桶溶解剂的方案。价钱是380元。我当时着急上班就和他砍价到260元。他说这两种方法先使用马桶溶解剂，通不开再拆开马桶。然后他就支使我去厨房反复烧水。说是溶解剂要使用热水冲下去。其实在我去厨房烧热水的时候，他都已经在动手脚了。等我往返两次回到卫生间，他倒了瓶东西，一按冲水马桶就通了。事后我上网一查，才发现这是他们惯用的套路。先制造难题，再高价推销服务。这种昧着良心赚黑心钱的行为，把消费者利益踩在脚下。没有诚信的企业，怎能长久立足？在此呼吁大家避开啄木鸟维修，也希望啄木鸟能认真整改，别再坑害消费者 ，否则必将被市场所淘汰。

茂森MaoSen　30555 阅读　53 评论　29 点赞　2025-03-16 07:17

..+#啄木鸟回应315被点名：放弃公关# 我第一次用这个平台，师傅上门把我好门拆下，重新装上，然后坏的地方打俩螺丝，收了我三百。我就知道，这是个大坑，这个平台一定会出事，早晚的事！

lionheart1122　172 阅读　0 评论　0 点赞　2025-03-16 11:28