“撕乘客登机牌”调查结果公布

..+国航的顶级会员孙卓越在丽江机场碰上了件稀罕事，登机牌竟被值机员给撕了！这事要是搁普通人身上，可能也就自认倒霉了。但人家孙卓越可是连赵白金都高一个级别的超级VIP，这下可好，事情闹大了。 说起这个场景，就让人想到平时咱们坐飞机时遇到的小摩擦，有时候是因为沟通不畅，有时候是工作人员态度问题。这位小哥估计是一时冲动，没考虑到后果。不过话说回来，不管旅客多难伺候，直接撕人家登机牌这种行为确实有点过头了。服务行业嘛，耐心点总没错。 从这件事也能看出，有时候一线员工的服务意识真得加强。顾客再不对，咱也得按规矩办事。现在呢，小哥恐怕工作也悬了，毕竟得罪了不该得罪的人。这也给其他同行提了个醒，工作中还是要保持专业性，不然一不小心饭碗就没了。服务水平上去了，大家出门心情也会更好，这样的旅游体验才是大家想要的。

天天　327 阅读　0 评论　0 点赞　2025-02-11 13:13

..+#丽江机场回应值机员撕毁旅客登机牌#我个人觉得这不是机场服务人员个人行为，而是机场领导的不作为和放纵底下人员的行为，不严惩不足以让他们改变自己的行为，因为处理的代价太轻了。

平凡人生680520　232 阅读　0 评论　0 点赞　2025-02-11 11:09

..+丽江机场值机人员撕登机牌，四个细节令人震惊！ 1. 员工心态：服务态度差无后顾之忧根据一些旅客的反映，云南机场集团目前正进行减员增效，裁员和外包使得一部分员工的工作态度较为消极。外包员工的工资普遍低于4000元，这导致他们对工作的态度敷衍，不太在意投诉问题，大不了换个地方工作。 2. 问多几句，机票就被撕？ 张先生的经历尤为让人震惊。由于与值机员多交流了几句，他竟被直接告知登机牌被撕毁，这让他差点错过了航班。幸好，他赶上了飞机。类似事件不仅仅是个别现象，更加暴露了个别员工的极端行为。 3. 卓越白金卡乘客也难逃“撕票”待遇 作为尊贵的卓越终身白金卡会员，竟然在机场被当众撕票，普通乘客更是难免被无理对待。对于这类事件，很多网友表示不解，是否可以理解为机场对待乘客的不公？ 4.服务缺失的系统性问题 这不仅仅是个别员工的行为，更是整个云南机场集团服务缺失的体现。从昆明到丽江的旅客都有类似投诉，暴露出整个机场集团服务体系的严重问题。当我们谈及云南的旅游，是否也能联想到这种服

优雅面条9fh　1427 阅读　0 评论　0 点赞　2025-02-10 20:54

..+丽江机场道歉，说明3个事实。 2月8日，孙先生从绵阳到丽江，准备转机。他在行李大厅看到“中转联程”指示牌，以为下方就是中转柜台，结果工作人员说不是，也不知道中转柜台在哪。后来孙先生到头等舱值机柜台办理，值机员不仅没回答他关于中转柜台的问题，还态度恶劣，撕毁了他的登机牌。 这起事件引发了公众的不满，丽江机场的道歉也显得有些苍白无力。员工服务意识淡薄，业务能力欠缺，这不仅是个别现象，更是行业普遍存在的问题。想想，我们作为旅客，难道不应该在机场得到基本的指引和尊重吗？即便是一个简单的问候，都会让人感到温暖。 机场的中转标识误导了不少旅客，孙先生的遭遇并非个例。这样的情况让人不禁反思，机场的管理和服务体系是否存在漏洞？如果连内部人员都无法准确提供信息，那旅客又该如何依赖这些标识？这不仅仅是一次简单的服务失误，而是对每一个乘客信任的辜负。 更让人担忧的是，机场的管理层似乎并没有进行深刻的反思和改进。我们常常看到类似的道歉声明，但真正的改变却寥寥无几。或许，真正的问题在于，如何提升员工的服务意识和专业能力，使他们在面对旅客时能够表现得更加得体和专业。 在这个快节奏的社会，旅客的需求被无限放大。每一个小细节都可能影响他们的出行体验。我们期待的不仅是道歉，更是实际的改进和提升。或许，丽江机场应该从这次事件中汲取教训，重新审视自己的服务流程，强化员工培训，重建与旅客之间的信任关系。 你觉得，机场的服务质量提升，究竟需要多久的时间？

聪颖孔雀h　1711 阅读　0 评论　0 点赞　2025-02-11 10:27