飞猪回应夫妻去南极想睡一间房被拒

夫妻花19万去南极想睡一间房被拒，飞猪回应

11月19日下午，“夫妻花19万去南极想睡一间房被拒”话题冲上热搜。 据黑猫投诉，上海小朱（化名）和丈夫计划今年12月去南极玩，临行前被通知：夫妻只能分房入住。 小朱说，去年双十一自己在飞猪平台上下单购买了19万的南极邮轮游，因为支付限额，夫妻分开下单一人各付了一半。

新黄河　5305 阅读　49 评论　2024-11-19 20:26

..+#夫妻花19万去南极想睡一间房被拒# 各说各的理 飞猪“两笔订单分开下单，在各环节均没有提出同住要求” 消费者“我们是夫妻，要住一起” 我只关注到了19万，花19万出去玩，怎么说呢，说理的事咱说不清，花钱的事咱也花不起，大家就图个热闹，围观一下，就散了吧

oumebai　81 阅读　0 评论　0 点赞　2024-11-20 10:32

..+有对小夫妻，早早地掏了19万块钱准备去南极看企鹅。本来以为这趟旅程稳妥得很，结果临出发时收到客服的消息，说两人不能住一个房间。这个理由听起来就像是在打太极，让人一头雾水。 事情是这样的：四月份的时候，小朱和她老公报名参加了一次豪华邮轮旅行，因为名额有限，他们分开付款。想着没啥问题，还特意跟客服沟通，提供了结婚证证明自己是一家子，并明确表示要同住。然而，就在他们收拾行李准备启程时，却被告知只能分开睡。 面对小朱展示的聊天记录，那边竟然说当初只答应“一起”，可没承诺“一起住”。还补上一句，现在船舱满员，无能为力。这种解释让夫妻俩哭笑不得，这不就是典型的文字游戏吗？按常理，人家都摆明是合法夫妇，自然该安排在一间房里。如果真搞不清楚状况，多问一句也不是难事儿啊！ 不过呢，这对机智的小两口也不是完全没有办法。他们之前支付的钱已经到账，而且提前说明过需求，有足够理由要求邮轮公司帮忙解决这个乌龙事件。此外，也可以尝试找其他乘客商量一下，看谁愿意调换个房间，以便顺利开启这段期待已久的大冒险之旅。在这些可能性中，总会有一种方法能让他们如愿共度美好假期。

最初的相遇　91 阅读　0 评论　0 点赞　2024-11-20 10:18

..+有一对夫妻，计划去南极来一场浪漫之旅，提前掏腰包支付了19万的邮轮费用。结果临出发前，被告知不能住在同一个房间，这不是让人哭笑不得吗？当初报名的时候，他们可是把结婚证都晒出来了，用实际行动证明想要一起住。不过客服却给出了个奇葩理由，说“只是说‘一起’，没说‘一起住’”。这下好了，本来美好的旅行搞得像是文字游戏比赛。 他们早在几个月前就开始策划这次南极大冒险，由于名额有限，两人只能分开付款。添加了客服后，还认真登记了一起住宿的需求。当时看上去事情挺顺利，现在却来了个措手不及。这种情况下，要么是服务方沟通不到位，要么就是直接忽视客户需求啊！ 当然，这对夫妇也不是完全无计可施。他们已经付钱并且事先说明要求，所以可以理直气壮地找邮轮公司协调一下。此外，也可以试着和其他乘客商量，看能不能调换房间。不过，不管怎么解决，这次经历肯定算不上愉快，希望最终能够得到妥善处理，让两人的旅行梦不被打破。

相互三百　307 阅读　0 评论　0 点赞　2024-11-20 10:17

..+上海一对夫妇斥资19万欲共赴南极探险之旅，却遭旅行社“分房住”突变，女子惊呆：说好的同行咋就变了味？   这事儿吧，一听就让人心里不是滋味。想啊，好不容易夫妻俩攒足了劲，打算来一场说走就走的南极之旅，梦幻中的冰川、企鹅，还有那无边的星辰大海，光想想都让人心动不已。结果呢，临出门了，旅行社给你整个“同游不同寝”的幺蛾子，这不是明摆着给人添堵嘛！   说实在的，南极那地儿，远得不是一星半点，冷得能让人骨头打颤，关键是人生地不熟，万一遇到点啥紧急情况，夫妻俩住在一起还能互相搭把手，心里也踏实些。这下可好，硬生生给拆开了，换成谁心里能是个滋味？   我觉得这里面有几点真的让人难以接受：   1. 客服的解释太牵强。“一起”和“一起住”能是一码事？咱普通老百姓报团旅游，尤其是夫妻出行，默认不就是同住一屋嘛？这客服玩的文字游戏，简直是挑战消费者的智商和耐心。   2. 信息告知不及时。就算真要分房，你得早点说啊，让人家有个准备，也好商量对策。这都火烧眉毛了要出发了，才给人家来这么一出，这不是逼人造反嘛！   3. 破坏了旅行的初衷。夫妻俩出门旅游，不就是为了那份陪伴和浪漫嘛？这一下，浪漫没了，就剩下一肚子气，旅行还有什么意义？花了大价钱，买罪受，换谁都不会乐意。   说实话，遇到这事儿，女子的反应挺正常的，换作是我，估计也得炸了。现在退费是不可能了，毕竟时间成本、心理准备都搭进去了，这旅行社真该好好反思反思，做服务的，别把消费者当傻子，诚信和透明才是长久之道。   总的来说，这事儿给我们提了个醒，报团旅游，合同得看清，疑问得问明，别到时候被玩了文字游戏，还赔了夫人又折兵。希望这对夫妇最后能有个妥善的解决方案，至少别让这次南极之旅成为心里的一道坎。

风姿卓越雪梨说　71 阅读　0 评论　0 点赞　2024-11-20 11:50

..+有时，有钱也不全能任性 某地有对夫妻花十九万元，预定南极游的船票 临成行时却被告知，夫妻不能住同一房间 这事闹的 商家说，游客预订了一间房，没有说是夫妻 又说，游客告知晚了，房间已分配完 总之，是公说公有理，婆说婆有理 目前，此事正在协商中

淡定1O0J　344 阅读　0 评论　0 点赞　2024-11-20 11:21

..+上海一对夫妻计划去南极旅行，提前支付了19万的邮轮费用，临出发时却被告知不能住同一房间，理由让人难以接受。 今年4月，小朱和丈夫报名了南极邮轮之旅。由于名额有限，两人分开支付了费用，并特意向客服展示了结婚证，明确表示要住同一房间。本以为一切顺利，没想到出发前，客服突然通知他们被安排在两个不同的房间。 小朱拿出之前的聊天记录，客服却辩解说当时只说了“一起”没说“一起住”，还表示现在房间已满，无法调整。夫妻俩觉得这纯属文字游戏，非常不满。 按理说，夫妻俩早就登记了同住需求，客服理应安排一间房。就算有疑问，也应该多问一句，这才是负责任的态度。 目前，夫妻俩也不是完全没有办法。他们已经支付了费用，并提前告知了需求，完全有理由要求邮轮公司协调解决。另外，他们也可以尝试和其他客人沟通，看看是否能调换房间。 这件事引发了不少讨论，大家觉得邮轮公司的做法合理吗？如果你遇到这种情况，会怎么处理呢？欢迎大家在评论区分享看法！

子衿开心版　1399 阅读　0 评论　0 点赞　2024-11-20 10:53

..+19 万南极游却难同睡一房，夫妻遇尴尬糟心事 在很多人的想象中，花费重金开启一场南极之旅，那必定是充满浪漫与美好的体验，可上海的小朱女士和她丈夫的南极之行还未出发，就遭遇了一件让人既无奈又窝火的烦心事，还在 2024 年 11 月 19 日下午被推上了热搜，引发了众多网友的关注与热议。 时间回溯到去年的双十一，那本是个充满购物狂欢氛围的日子。小朱女士和丈夫满心欢喜地计划着今年 12 月奔赴南极，开启一场令人向往的极地之旅。可由于支付限额的问题，他们只能在飞猪平台分开下单，购买了总价高达 19 万的南极邮轮游，夫妻二人各付了一半的费用，想着这下可以顺利踏上期待已久的旅程了。 今年 4 月的时候，小朱女士还特意加了客服的微信，想着把一些后续事宜沟通清楚。她明确告知客服，自己和丈夫是同行关系，并且还提交了结婚证，本以为这样就万事大吉，一切都安排妥当了。毕竟，夫妻一同出游，自然是希望能够住在同一间房里，共享这段独特的旅行时光呀。 然而，到了 10 月，客服那边传来的消息却犹如一盆冷水，浇灭了他们美好的期待。客服告知小朱女士，虽然当时他们定的是双人间，可她和丈夫的床位却被安排在了两间不同的房间，而且还得分别和陌生人拼床睡。这可让小朱女士大为震惊和不解，好好的夫妻出行，怎么就变成这样的局面了呢？ 究其原因，居然是当时在和客服沟通的时候，小朱女士只是说了两人 “一起”，少打了一个关键的 “住” 字。就因为这一字之差，如今却面临着如此尴尬又闹心的状况。小朱女士想必是懊悔不已，谁能想到一个小小的文字疏忽，会引发这么大的麻烦呢。 面对这样的情况，飞猪平台也给出了回应。平台表示，这两笔订单本就是分开下单的，而且两位用户在下单前、下单后以及预约船期等各个环节，都未曾向平台明确提出同住的需求。不仅如此，房间早在去年 11 月份就已经确定下来了，船方也在 7 月完成了所有相关的安排工作。言下之意，似乎这事儿已经很难再有改变的余地了。 这可让小朱女士和丈夫陷入了两难的境地。19 万的高昂费用都花出去了，本是怀着对南极之旅的美好憧憬，想在那片纯净又神秘的土地上留下难忘的回忆，可现在连睡在同一间房这样基本的需求都满足不了，这趟旅行的期待值一下子大打折扣。对于他们来说，这不仅仅是住宿安排的问题，更是关乎整个旅行体验的大事儿呀。 这件事也引起了广大网友们的讨论，有人觉得小朱女士确实疏忽了，在沟通时没表达清楚关键信息，可也有不少人认为，平台在处理这类情况时，是不是也可以更人性化一点呢？毕竟夫妻一同出游想住一间房是再正常不过的事儿了，即便前期沟通有瑕疵，后续是不是也能帮忙协调解决一下呢？

朴实海洋1L2sSTF　848 阅读　0 评论　0 点赞　2024-11-20 08:49

　0 阅读　0 评论　2024-11-20 13:20

　0 阅读　0 评论　2024-11-20 13:20

..+十九万说走就走的南极之旅，竟卡在了“夫妻房”上？这可不是闹着玩的！上海小朱夫妇，早早预定了南极邮轮，还特意跟客服确认了要住一起，结婚证都亮出来了，结果临出发前，客服却来一句“房间满了，你们得分开住！”这理由，听着就像隔壁老王家养的二哈跑丢了似的，敷衍得让人想笑。 客服的解释更是让人气不打一处来，说当初小朱只说了“一起”，没说“一起住”。这简直就是文字游戏，玩儿文字游戏，咱老百姓可不吃这一套！当初登记的时候，客服难道没看到结婚证吗？这要是单身男女，或许还能理解，可人家是明晃晃的夫妻啊！这要是没点常识，这客服怕不是刚从培训班毕业，还没学会怎么跟人说话呢。 小朱夫妇也不是吃素的，好歹也交了十九万呢！这钱可不是大风刮来的，现在倒好，临出发了，来这么一出，这谁受得了？现在小朱夫妇能做的，一个是据理力争，要求邮轮公司协调解决；另一个，就是看看能不能跟其他乘客商量一下，换个房间。 这十九万都花了，最后却因为这种低级错误搞得夫妻俩不能同住，想想都窝火。这邮轮公司，可得长点心，别为了省点小钱，最后赔了夫人又折兵。现在，小朱夫妇正积极地和邮轮公司沟通，希望能够尽快解决这个问题，顺利开启他们的南极之旅。这后续，咱还得继续关注。毕竟，这十九万可不是个小数目，这趟南极之旅，可不能因为客服的“神操作”而泡汤了。

黑旋风　1640 阅读　0 评论　0 点赞　2024-11-20 01:57

..+夫妻花19万去南极旅游不让睡一个屋，就3点儿原因： 在当今社会，旅行已经成为许多人生活中不可或缺的一部分。尤其是一些极限旅游目的地，如南极，以其独特的自然景观和神秘的冰雪世界吸引了无数探险者。近日有一对夫妻在南极的旅行选择引发了广泛讨论，他们花费19万元，却选择了分开住宿，这究竟是出于什么原因呢？ 旅行的意义在于体验，而不是单纯的花费。对于这对夫妻来说，南极的旅行不仅仅是一次观光，而是一次深入自然、探索自我的机会。在极端的环境下，彼此的空间和独立性显得尤为重要。分开住宿可以让他们在面对南极的严酷条件时，保持各自的独立性和思考空间，从而更好地享受这段旅程。 南极的旅行条件特殊，住宿环境也相对有限。为了保障安全和舒适，旅行社通常会根据客人的需求和实际情况安排住宿。在南极这样极端的环境中，夫妻双方可能在住宿的选择上有不同的偏好和需求。为了最大程度地享受旅行的乐趣，分开住宿成为了一个合理的选择。 心理和情感的需求也在其中扮演了重要角色。在长时间的旅行中，夫妻双方可能会因为不同的兴趣和活动安排而产生一定的矛盾。分开住宿不仅可以避免不必要的争吵，还能让彼此在各自的空间中反思和成长。这样的安排不仅能增进彼此的理解，也让旅行的体验更加丰富多彩。 通过这对夫妻的选择，我们可以看到，旅行的本质不仅仅是一起游玩，更是一次心灵的交流与成长。对于35至45岁的人群来说，这样的旅行理念尤其值得借鉴。在繁忙的生活中，适时的分开与独立，反而能够让彼此更加珍惜在一起的时光。 南极之行的独特安排让我们思考旅行的真正意义。在追求极致体验的也许我们应该更多地关注个人的感受与需求。这样的旅行不仅能够让我们享受到自然的魅力，更能在过程中提升自我，收获内心的宁静与平和。无论选择怎样的方式，重要的是，我们在旅途中能够找到属于自己的那份快乐与满足。

元气小羊　219 阅读　0 评论　0 点赞　2024-11-20 03:50

..+南极蜜月？这趟旅程，有点“冷”！😂 想象一下，你花了19万，准备和爱人来一场浪漫的南极之旅。结果临出发，客服告诉你：你们得睡不同房间！😲这理由，简直比南极的冰川还“硬邦邦”！客服说，当初只说了“一起”，没说“一起住”。这…这算不算文字游戏？🤔 小朱夫妇4月份就报名了，还特意发了结婚证，说明要住一起。这客服，要么是眼神不好，要么是耳朵不好使。🙄就算当时没听清，事后确认一下也行啊！这服务态度，真是让人“冰火两重天”！😡 现在房间满了，没法调？这锅，客服甩得可真干净！👏19万可不是小数目，这服务，这效率，这态度，真是让人寒心！💔小朱夫妇也不是吃素的，他们已经付了钱，而且提前说了需求。这邮轮公司，得好好解释解释！ 除了找邮轮公司协调，还可以试试和别的游客换房间。说不定，会有好心人帮忙呢？😊这得看运气了。 这趟南极之旅，原本是甜蜜的二人世界，现在却成了“分居”之旅。真是让人哭笑不得！😅希望小朱夫妇能顺利解决问题，最终在南极留下美好的回忆！❤️不然，这19万，就真成了“打水漂”了！😩

LJW煌仔　328 阅读　0 评论　0 点赞　2024-11-20 01:06

夫妻花19万南极旅行，却被分房和陌生人拼房睡，客服回应网友炸锅

前言夫妻花19万元，南极旅行，却被要求分房睡。本是一场美好的旅行，却变成了一场闹剧。随着疫情的结束。旅游行业逐渐回暖，大家也逐渐走出家门，拥抱大自然。

勇敢的兔子　59 阅读　0 评论　2024-11-20 11:41

..+上海，一对夫妻花19万坐邮轮去南极旅游，不料，两人却被告知无法同房睡一个房间，十几天的行程中只能各自和陌生人拼房，在妻子看来，平台方面就是玩了一场“文字游戏”，但平台也觉得很委屈 妻子小朱介绍，去年双十一她在飞猪平台上下单购买了19万的南极邮轮游，因为支付限额，她和丈夫两人是分开下单，两人当时选定的都是双人间 4月份，小朱联系到平台客服，告知对方两人是“一起的”，并提交了结婚证，可十月份客服却告知两个人无法在一个房间，因为只说了两个人是“一起的”，没说两个人“一起住”，房间已经全部分配满额，无法调整了 十几天的行程要和陌生人同一房间，小朱自然是不能接受，现在退也退不了，于是投诉了此事 不过平台方面也觉得有些委屈，工作人员表示，两笔订单是分开下单的，期间从没提出同住需求，简单来说就是4月份说是一起，8月份才说是夫妻关系，这时候已经安排好分房了，11月才提供法定材料 其实这样一看，就是双方沟通不到位闹出来的乌龙，但细琢磨吧，平台和消费者都有点问题 先说小朱这边，确实，分开下单没标明“要同住”是疏忽。虽然她4月份就联系了客服说明两人“一起的”，但这个表述太含糊，客服可能只当他们是朋友或同行人，没理解成夫妻非要住一起。而且，8月份才明确夫妻关系，到11月才补结婚证，时间跨度太长，显得不够积极 再看平台这边，确实有流程上的理由，分房早就安排了，临时改确实麻烦。但作为服务商，难道不应该有点灵活性？特别是4月份就接到“一起”的提示，客服不应该深挖一下具体需求吗？这是一趟19万的大单子，又不是买瓶矿泉水，服务细节不到位让人有“敷衍”的感觉 从常理上讲，这夫妻俩花了大价钱旅游，本来想要美好的体验，结果搞得分房跟室友似的，这心情肯定很糟。平台呢，觉得自己“规矩没错”，也不愿背锅。问题是，旅游体验不光是产品，还有服务，这事儿按流程没错，但就显得不够人情味儿#飞猪回应夫妻去南极想睡一间房被拒#

看晓天下事　19735 阅读　5 评论　5 点赞　2024-11-20 11:06